Пратико

Практичные ИТ-решения для бизнеса

Виды IT услуг

Мы предоставляем широкий перечень ИТ услуг, который включает в себя следующее:

  • Поддержку рабочих станций, включая удаленные рабочие места

  • Установку, настройку и обслуживание серверов

  • Поддержку офисного оборудования

  • Настройку систем резервного копирования

  • Создание и настройку корпоративной электронной почты

  • Администрирование доступа в Интернет

  • Создание локальных офисных сетей

  • Монтаж и обеспечение работоспособности телефонии

  • Обеспечение информационной безопасности

  • Установку систем видеонаблюдения

  • Обеспечение Вашего офиса компьютерами и серверами, периферийными устройствами, комплектующими, программными продуктами и расходными материалами.

Обслуживание компьютеров включает в себя:

  • Планово-профилактические работы: плановая проверка оборудования, установленных версий ПО, приложений и их обновление (при необходимости).

  • Устранение всех неполадок рабочих станций, диагностика причин сбоя. Восстановление работоспособности, координация ремонта оборудования.

  • Обеспечение доступа рабочих станций к локальной сети

  • Развертывание и перемещение рабочих станций: подключение новых пользователей, модернизация компьютеров

  • Администрирование стандартного ПО: настройка и обеспечение обновлений операционной системы и офисных программ

  • Консультирование пользователей: любой пользователь может получить консультацию по всем вопросам, связанным с его/её рабочей станцией

  • Управление и контроль лицензий на ПО, используемого организацией/предприятием

  • Поддержка удалённого рабочего места: обеспечение работоспособности пользователей, находящихся за пределами офиса, в локальной сети через Интернет

Обслуживание периферийного и сетевого оборудования включает в себя:

  • Планово-профилактические работы: техническое обслуживание и плановые проверки офисного оборудования

  • Устранение неполадок в работе офисного оборудования: диагностика причин сбоя, восстановление работоспособности ПО и/или оборудования. Координация ремонта.

  • Установка и перемещение оборудования

  • Обеспечение доступа к сетевым устройствам: обеспечение работоспособности офисной оргтехники в локальной сети.

  • Замена расходных материалов

  • Прокладка кабельной системы

  • Создание внутренних сетей складов

  • Формирование телефонных (аналоговые и цифровые) сетей.

  • Создание Wi-Fi сетей

  • Формирование систем цифрового видеонаблюдения

Обслуживанию сетевого оборудования включает:

  • Планово-профилактические работы

  • Устранение неполадок в работе сети

  • Ремонт и управление сетевым оборудованием: настройка сетевого оборудования, параметров безопасности, производительности и т.д.

Обслуживание серверов состоит из:

  • Планово-профилактические работы: проверка наличия свободного дискового пространства, загрузки процессоров и т.д. Проверка установленных версий ПО и их обновление (при необходимости).

  • Устранение неполадок в работе серверов: диагностика причин сбоя, восстановление работоспособности. Обеспечение доступа серверов в локальную сеть

  • Администрирование стандартного серверного ПО: настройка и обеспечение обновлений операционной системы и стандартных серверных служб

  • Резервное копирование и восстановление данных: организация и контроль резервного копирования данных на серверах по согласованному графику, их хранение и восстановление по запросу

Обеспечение информационной безопасности в ИТ инфраструктуре Вашей организации/предприятия:

  • Управление учётными записями пользователей: создание, изменение, блокировка и удаление учетных записей. Контроль уровня доступа к локальной сети и Интернет ресурсам

  • Обеспечение защиты периметра сети: информационная безопасность, ограничение доступа в сеть извне

  • Антивирусная защита серверов, рабочих станций, Интернет-трафика и почты: установка, настройка антивирусного ПО, техническая поддержка, обеспечение обновления версий и антивирусных баз

  • Администрирование средств шифрования: управление средствами шифрования электронной почты и файлов. Обеспечение работоспособности электронной цифровой подписи